Análise e Melhoria de Processos de Negócios

  • Saulo Barbará de Oliveira Conselho Federal de Contabilidade - CFC
  • Américo da Costa Ramos Filho Conselho Federal de Contabilidade
  • Déborah Elis Malerba Lemes Conselho Federal de Contabilidade
  • Fernando Gonçalves Maia Garcia Conselho Federal de Contabilidade
  • Joana Braconi Conselho Federal de Contabilidade
  • Julio César Benalcazár Chum Conselho Federal de Contabilidade
  • Kelly Sganderla Conselho Federal de Contabilidade
  • Luiz Chalola Conselho Federal de Contabilidade
  • Mario de Araujo Almeida Neto Conselho Federal de Contabilidade
  • Ricardo Antonio de Castro Barbosa Conselho Federal de Contabilidade
  • Rildo Santos Conselho Federal de Contabilidade
  • Roquemar Baldam Conselho Federal de Contabilidade
  • Samuel Castañon Penha Valle Conselho Federal de Contabilidade
  • Saulo Barbará de Oliveira Conselho Federal de Contabilidade

Resumo

O maior valor deste livro está em sua capacidade de explicar com simplicidade e precisão tudo o que é necessário para uma implantação bem-sucedida da gestão por processos. A obra representa a consolidação do trabalho de equipes de colaboradores que se uniram para apresentar suas visões, conhecimentos e experiências sobre o que muitos autores consideram ser a última fronteira da administração, que é a Gestão de Processos de Negócios (Business Process Management).De um lado a academia e centros de pesquisas, representados por profissionais e pesquisadores, e de outro, o pessoal do mercado de trabalho, representado por profissionais de empresas e consultores de modo geral, ambos os grupos unidos pelo interesse em comum: a melhoria da gestão de processos, com o fim de elevá-la à categoria de Gestão de Processos. Após situar o leitor no contexto internacional e introduzir as noções básicas (Capítulos 1 e 2), o livro oferece dois capítulos sobre modelos internacionais de referência para o diagnóstico e melhoria de processos (Capítulos 3 e 4). A seguir, a obra aponta uma das tendências hoje mais importantes, o SOA (sigla em inglês para Arquitetura Orientada a Serviço) (Capítulo 5). Os seis capítulos seguintes percorrem as estações do ciclo BPM. Apressar-se demais em qualquer uma delas pode gerar consequências bem ruins no futuro: criar um sistema de gestão deficiente ou, mais do que isso, francamente ineficiente. As técnicas de otimização e modelagem que possibilitam simular o estado futuro desejado são abordadas no capítulo 7. Uma atenção toda especial deve ser dada à questão da medição do desempenho dos processos, onde se comprova o bom funcionamento do conjunto e das partes (Capítulo 11). Os dois últimos capítulos são dedicados, respectivamente, a esclarecer a necessidade e a importância de planejar e conduzir as iniciativas, ações ou programas de melhoria de processos como um projeto devidamente estruturado (Capítulo 12) e a apresentar uma proposta de questões a serem investigadas visando à elaboração de projetos de pesquisa sobre os assuntos abordados no livro (Capítulo 13).Obra de referência para profissionais que lidam com projetos de análise e melhoria de processos em organizações de qualquer porte ou natureza jurídica. Leitura complementar para as disciplinas Planejamento Organizacional, Sistemas, Métodos e Processos Administrativos, Gestão e Estratégia em Negócio e outras que tratam  da elaboração de projetos de pesquisas acadêmicas, tanto nos cursos de graduação como de pós-graduação em Administração.

Biografia do Autor

Saulo Barbará de Oliveira, Conselho Federal de Contabilidade - CFC
Organizador
Américo da Costa Ramos Filho, Conselho Federal de Contabilidade
Autor
Déborah Elis Malerba Lemes, Conselho Federal de Contabilidade
Autor
Fernando Gonçalves Maia Garcia, Conselho Federal de Contabilidade
Autor
Joana Braconi, Conselho Federal de Contabilidade
Autor
Julio César Benalcazár Chum, Conselho Federal de Contabilidade
Autor
Kelly Sganderla, Conselho Federal de Contabilidade
Autor
Luiz Chalola, Conselho Federal de Contabilidade
Autor
Mario de Araujo Almeida Neto, Conselho Federal de Contabilidade
Autor
Ricardo Antonio de Castro Barbosa, Conselho Federal de Contabilidade
Autor
Rildo Santos, Conselho Federal de Contabilidade
Autor
Roquemar Baldam, Conselho Federal de Contabilidade
Autor
Samuel Castañon Penha Valle, Conselho Federal de Contabilidade
Autor
Saulo Barbará de Oliveira, Conselho Federal de Contabilidade
Autor
Publicado
2015-07-08
Como Citar
OLIVEIRA, Saulo Barbará de et al. Análise e Melhoria de Processos de Negócios. Revista Brasileira de Contabilidade, [S.l.], n. 213, p. 92, jul. 2015. ISSN 2526-8414. Disponível em: <http://rbc.cfc.org.br/index.php/rbc/article/view/1276>. Acesso em: 22 out. 2019.

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